Envíos
¿Qué tipo de envíos hacemos?
Todos nuestros envíos se realizan con Correos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tu pedido será entregado en un plazo de 3 a 4 días laborables desde la realización del
mismo.
¿A dónde enviamos desde www.mariluzcollectoin.com?
Realizamos envíos a España y Portugal. Toda España, exceptuando
Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
¿Cómo realizar un seguimiento de mi pedido?
Puedes seguir el estado de tu pedido accediendo al apartado pedidos de tu Espacio
cliente.
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?
Intenta facilitarnos siempre una dirección de entrega donde haya alguien para
recepcionar el paquete.
En el caso de ausencia, la empresa de mensajería intentará contactar con la persona de contacto facilitada
durante el proceso de compra. Si no lo consigue, corresponderá al cliente ponerse en
contacto con ella para gestionar una nueva entrega
¿Puedo cambiar la dirección de entrega o el contenido del pedido?
Lamentablemente, una vez el pedido se ha confirmado, no se pueden modificar ni el
contenido del mismo ni la dirección de entrega.
Devoluciones
¿Cuáles son los plazos para cambiar o devolver un artículo?
Dispones de un plazo de 14 días desde el día que recibes el pedido para reenviar el/los
artículo/s que quieras cambiar o devolver.
¿Cómo cambiar un artículo?
ONLINE:
Puedes cambiar cualquier artículo comprado en www.papalubrand.com los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
El cambio solo puede realizarse por la misma referencia cambiando el color o la talla en función de la disponibilidad.
Deberás enviar las joyas en su embalaje original y en perfecto estado. No pueden haber sido usadas, ni mojadas, ni estropeadas.
Para enviar las joyas puedes escoger el proveedor de envío que desees (los gastos del envío corren a cargo del cliente). Nosotros correremos con el gasto del envío de la nueva joya.
La dirección de envío será:
Departamento internet
Paseo de la Palma 1, 06340
Fregenal de la Sierra (Badajoz)
Nuestro horario de recepción de paquetes es de lunes a viernes de 10:30h a 14:00h – 17:00h a 20:30h y sábados de 10:30 a 14:00.
En ningún caso nos haremos responsables de los paquetes que no se hayan podido entregar, ni los podremos ir a recoger a ninguna oficina de transportes.
Procederemos al envío de la nueva joya en cuanto recibamos el paquete
EN TIENDA:
Puedes cambiar cualquier artículo comprado en www.papalubrand.com a los 15 días siguientes a la recepción del pedido en la tienda que desees.
No olvides llevar contigo el mail de confirmación de pedido.
¿Cómo devolver una joya?
ONLINE:
Puedes devolver cualquier artículo comprado en www.papalubrand.com los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
Deberás enviar las joyas en su embalaje original y en perfecto estado. No pueden haber sido usadas, ni mojadas, ni estropeadas.
Para enviar las joyas puedes escoger el proveedor de envío que desees (los gastos del envío corren a cargo del cliente).
Una vez el servicio post venta haya validado tu devolución procederá a la devolución.
La dirección de envío será:
Departamento internet
Paseo de la Palma 1, 06340
Fregenal de la Sierra (Badajoz)
Nuestro horario de recepción de paquetes es de lunes a viernes de 10:30h a 14:00h – 17:30h a 20:30h y sábados de 10:30 a 14:00.
En ningún caso nos haremos responsables de los paquetes que no se hayan podido entregar, ni los podremos ir a recoger a ninguna oficina de transportes.
EN TIENDA:
Puedes cambiar cualquier artículo comprado en www.papalubrand.com a los 15 días siguientes a la recepción del pedido en la tienda que desees.
No olvides llevar contigo el mail de confirmación de pedido.
¿Habéis recibido mi cambio o devolución?
Debes calcular aproximadamente 10 días para que tu paquete llegue y sea tramitado. Una vez recibido recibirás un mensaje para avisarte de que ha llegado.
Si detectas cualquier incidencia puedes contactarnos en mariluzcollection@gmail.com, recuerda indicarnos siempre tu número de pedido.
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
En cuanto recibimos y tramitamos las devoluciones gestionamos el reembolso del importe de la/s joya/s devuelta/s.
¿Qué debo hacer si un artículo me llega en mal estado?
Prestamos muchísima atención en la preparación de cada pedido.
Si, aún y así, necesitas señalar alguna incidencia, puedes contactarnos vía info@papalubrand.com.
No olvides indicar tu número de pedido para que podamos localizarlo en la mayor brevedad y adjuntar las fotos pertinentes.